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解決方案與產品服務

Solutions and product

services

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隨著社會的發展,在商業辦公及家居生活中人們將不斷增加對智能化的需求,專業的智能場景應用越來越多,擁有龐雜的智能化設備但沒有足夠的技術支持將成為他們面對的重要問題。如何從繁雜的設備維護工作中解放出來、從而集中精力于自身核心業務以獲得持續的業績增長,成為客戶急需解決的痛點。

駐場服務是藍海華業推出的行業領先的服務理念及服務模式,即管家式服務。客戶可根據自身需求簽約相應級別的藍海駐場工程師,全面負責處理用戶的服務需求,如設備的巡檢、調試、維護,重大會議的保障,以及其他相關的技術服務,同時由藍海華業內部工程師提供后臺技術支持。根據合同約定,駐場工程師在客戶現場上班,遵守客戶作息時間,定期與客戶溝通,提供服務管理報告,為改進服務提供依據。切實以客戶的實際需求為出發點,為客戶節約人力、物力成本,助力提高公司運作效率,創造最大價值。

 

為什么選擇駐場服務——實現客戶價值 提供全方位服務

 

01 全天候時效性對接:

藍海華業為客戶企業提供7X24小時熱線服務,遇到問題即刻響應,遠程協助排查問題。工作時間駐場工程師將隨叫隨到,現場診斷解決問題。

 

02 專業人員運維保障:

藍海華業強大而專業的運維服務保障團隊,及時有效的解決各類客戶在設備使用過程中,因專業性欠缺、設備管理不規范等出現的實際問題。

 

03 降低企業人力成本:

在企業內部,通常設立2-3人管理音視頻設備,人員利用率低。藍海華業派遣的駐場工程師全部經過專業培訓,將有效削減企業相關人員編制、控制人力成本。

 

04 設備使用價值最大化:

產品和設備經由藍海華業安裝調試,設立駐場工程師,現場提供設備硬件、軟件系統的修理維護等運維服務,有效幫助企業在使用中延長產品使用周期、提高產品使用效率。

 

 

 

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